Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Obsah:


Článok 1 – Definície

Článok 2 – Totožnosť podnikateľa

Článok 3 – Použiteľnosť

Článok 4 – Ponuka

Článok 5 – Dohoda

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Článok 9 – Cena

Článok 10 – Zhoda a záruka

Článok 11 – Doručenie a vykonanie

Článok 12 – Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie

Článok 13 – Platba

Článok 14 – Postup pri sťažnostiach

Článok 15 – Spory

Článok 16 – Dodatočné alebo odchylné ustanovenia

ČLÁNOK 17 – VYPRACOVANIE

Článok 1 – Definície


V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:

  1. Lehota na rozmyslenie: lehota, v ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
  2. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania a ktorá uzatvára s podnikateľom zmluvu na diaľku;
  3. Deň: kalendárny deň;
  4. Trvanie transakcie: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, ktorých povinnosť dodania a/alebo nákupu je časovo rozložená;
  5. Trvanlivý nosič dát: akýkoľvek prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú adresované jemu osobne, spôsobom umožňujúcim budúce nahliadnutie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií.
  6. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v rámci lehoty na rozmyslenie;
  7. Vzorový formulár: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý podnikateľ sprístupní a ktorý môže spotrebiteľ vyplniť, keď chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
  8. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;
  9. Dohoda na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na predaj produktov a/alebo služieb na diaľku využíva výlučne jedna alebo viacero techník komunikácie na diaľku až do uzavretia zmluvy vrátane. ;
  10. Technológia komunikácie na diaľku: prostriedky, ktoré možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli súčasne v jednej miestnosti.
  11. Všeobecné obchodné podmienky: tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Totožnosť podnikateľa


Michael Kreuger

Lievensbergstraat 8 1333ZR Almere

Telefónne číslo: 0640727338

E-mailová adresa: michaelkreuger1997@hotmail.com

Číslo obchodnej komory: 84386967

IČ DPH: NL003956814B66

Ak činnosť podnikateľa podlieha príslušnému licenčnému systému:

údaje o dozornom orgáne:

Ak podnikateľ vykonáva regulované povolanie:

  • profesijné združenie alebo organizácia, ku ktorej je pridružený;
  • profesijný titul, miesto v EÚ alebo Európskom hospodárskom priestore, kde bol udelený;
  • odkaz na profesijné pravidlá, ktoré platia v Holandsku, a pokyny, kde a ako možno získať prístup k týmto profesijným pravidlám.

Článok 3 – Použiteľnosť


  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu a objednávky uzatvorené na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
  2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že do všeobecných obchodných podmienok je možné nahliadnuť u podnikateľa a na požiadanie spotrebiteľa budú v čo najkratšom čase bezplatne zaslané.
  3. Ak je zmluva uzatvorená na diaľku elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzavretím zmluvy na diaľku môže byť znenie týchto všeobecných obchodných podmienok spotrebiteľovi sprístupnené elektronicky tak, aby si ho mohol spotrebiteľ prečítať ľahko uložiť na odolný dátový nosič. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné do všeobecných obchodných podmienok v elektronickej podobe nahliadnuť a že budú zaslané bezplatne elektronicky alebo inak na žiadosť spotrebiteľa.
  4. V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické podmienky pre produkty alebo služby, druhý a tretí odsek platia primerane a v prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy spoľahnúť na ustanovenie, ktoré je pre neho najpriaznivejšie.
  5. Ak jedno alebo viac ustanovení v týchto všeobecných obchodných podmienkach bude kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatné alebo bude zrušené, zostávajúca časť zmluvy a týchto podmienok zostane v platnosti a príslušné ustanovenie bude okamžite vzájomne nahradené konzultáciu ustanovením, ktoré je čo najbližšie k originálu.
  6. Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, je potrebné posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.
  7. Akékoľvek nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich obchodných podmienok musia byť interpretované „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka


  1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, bude to výslovne uvedené v ponuke.
  2. Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ je oprávnený ponuku meniť a prispôsobovať.
  3. Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol dobre posúdiť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, tieto sú verným zobrazením ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zjavné chyby alebo chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
  4. Všetky obrázky a špecifikácie v ponuke sú informatívne a nemôžu byť dôvodom na kompenzáciu alebo ukončenie zmluvy.
  5. Obrázky produktov sú verným zobrazením ponúkaných produktov. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.
  6. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Týka sa to najmä:
  • cena vrátane daní;
  • akékoľvek náklady na dopravu;
  • spôsob, akým bude dohoda uzatvorená a aké úkony sú na to potrebné;
  • či právo na odstúpenie od zmluvy platí alebo nie;
  • spôsob platby, doručenia a vykonania zmluvy;
  • lehota na prijatie ponuky, prípadne lehota, v ktorej podnikateľ cenu garantuje;
  • výšku sadzby za komunikáciu na diaľku, ak sú náklady na použitie technológie na komunikáciu na diaľku vypočítané na inom základe, ako je bežná základná sadzba za použité komunikačné prostriedky;
  • či je zmluva po uzavretí archivovaná, a ak áno, ako do nej môže spotrebiteľ nahliadnuť;
  • spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy skontrolovať údaje, ktoré poskytol v rámci zmluvy, a v prípade potreby ich obnoviť;
  • akékoľvek ďalšie jazyky, v ktorých je možné okrem holandčiny uzavrieť dohodu;
  • kódexy správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a spôsob, akým môže spotrebiteľ tieto kódexy správania elektronicky nahliadnuť; a
  • minimálnu dobu trvania zmluvy na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.
  • Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typ materiálov.

Článok 5 – Dohoda


  1. Zmluva je uzavretá, s výhradou ustanovenia odseku 4, okamihom prijatia ponuky spotrebiteľom a splnením stanovených podmienok.
  2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie ponuky elektronicky. Pokiaľ podnikateľ nepotvrdí prijatie tohto akceptovania, môže spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť.
  3. Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
  4. Podnikateľ sa môže v zákonných rámcoch informovať o tom, či spotrebiteľ dokáže splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto šetrenia závažné dôvody na to, aby zmluvu neuzatvoril, je oprávnený objednávku alebo žiadosť odmietnuť s odôvodnením, alebo k vykonaniu pripojiť osobitné podmienky.
  5. S produktom alebo službou podnikateľ zašle spotrebiteľovi v písomnej forme alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči dát, tieto informácie:

a. návštevná adresa pobočky podnikateľa, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť s reklamáciou;

b. podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;

c. informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;

d. informácie uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ tieto informácie podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi už pred uzavretím zmluvy;

e. požiadavky na ukončenie dohody, ak je dohoda uzatvorená na viac ako jeden rok alebo na dobu neurčitú.

  1. V prípade transakcie s trvaním sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvú dodávku.
  2. Každá dohoda sa uzatvára za podmienok s odkladom dostatočnej dostupnosti daných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy


Pri dodaní produktov:

  1. Pri nákupe produktov má spotrebiteľ možnosť ukončiť zmluvu bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo spotrebiteľom vopred určeným zástupcom a oznámeným podnikateľovi.
  2. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s výrobkom a obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si chce produkt ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti výrobok so všetkým dodaným príslušenstvom a ak je to primerane možné, v pôvodnom stave a obale podnikateľovi podľa primeraných a jasných pokynov poskytnutých podnikateľom.
  3. Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný o tom informovať podnikateľa do 14 dní od prevzatia produktu. Spotrebiteľ to musí oznámiť prostredníctvom vzorového formulára alebo prostredníctvom iného komunikačného prostriedku, napríklad e-mailom. Potom, čo spotrebiteľ uviedol, že si želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí vrátiť produkt do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodaný tovar bol vrátený včas, napríklad dokladom o odoslaní.
  4. Ak po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy resp. nevrátil produkt podnikateľovi, kúpa je skutočnosťou.

Pri poskytovaní služieb:

  1. Spotrebiteľ má pri poskytovaní služieb možnosť vypovedať zmluvu bez udania dôvodu na dobu najmenej 14 dní, ktorá začína plynúť dňom uzavretia zmluvy.
  2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy sa spotrebiteľ bude riadiť primeranými a jasnými pokynmi, ktoré mu podnikateľ poskytol spolu s ponukou a/alebo najneskôr pri doručení.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy


  1. Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, maximálne náklady na vrátenie bude znášať on.
  2. Ak spotrebiteľ zaplatil sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Platí to za podmienky, že produkt už online predajca dostal späť alebo že je možné poskytnúť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby.
  3. Ak dôjde k poškodeniu produktu v dôsledku neopatrného zaobchádzania zo strany samotného spotrebiteľa, spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty produktu.
  4. Spotrebiteľ nemôže niesť zodpovednosť za znehodnotenie produktu, ak podnikateľ neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, musí tak urobiť pred uzavretím kúpnej zmluvy.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy


  1. Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri produktoch popísaných v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.
  2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre produkty:

a. ktoré boli vytvorené podnikateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa;

b. ktoré majú jednoznačne osobný charakter;

c. ktoré vzhľadom na ich povahu nemožno vrátiť;

d. ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;

e. ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;

f. pre jednotlivé noviny a časopisy;

g. na zvukové a obrazové záznamy a počítačový softvér, na ktorých spotrebiteľ porušil pečať.

h. pre hygienické výrobky, na ktorých spotrebiteľ porušil pečať.

  1. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pre služby:

a. v súvislosti s ubytovaním, dopravou, reštauračnými alebo voľnočasovými aktivitami, ktoré sa majú vykonávať v určitý deň alebo počas určitého obdobia;

b. ktorých dodávka sa začala s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na rozmyslenie;

c. o stávkach a lotériách.

Článok 9 – Cena


  1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke nebudú zvyšované ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb, okrem zmien cien v dôsledku zmeny sadzieb DPH.
  2. Bez ohľadu na predchádzajúci odsek môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby s variabilnými cenami, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a na ktoré podnikateľ nemá vplyv. Táto zodpovednosť za výkyvy a skutočnosť, že všetky uvedené ceny sú cieľovými cenami, sú uvedené v ponuke.
  3. Zvýšenie ceny do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je povolené len vtedy, ak je výsledkom právnych predpisov alebo ustanovení.
  4. Zvýšenie ceny po 3 mesiacoch od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak to podnikateľ stanovil a:

a. tieto sú výsledkom právnych predpisov alebo ustanovení; alebo

b. spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy s účinnosťou odo dňa účinnosti zvýšenia ceny.

  1. Ceny uvedené v ponuke produktov alebo služieb sú vrátane DPH.
  2. Všetky ceny podliehajú tlačovým a typografickým chybám. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za následky tlačových a typografických chýb. V prípade tlačových a tlačových chýb nie je podnikateľ povinný dodať produkt za chybnú cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka


  1. Podnikateľ ručí za to, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a zákonnými ustanoveniami platnými ku dňu uzavretia zmluvy a/alebo vlády. predpisov. Ak je to dohodnuté, podnikateľ zároveň ručí za to, že výrobok je vhodný na iné ako obvyklé použitie.
  2. Zárukou poskytovanou podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nie sú dotknuté zákonné práva a nároky, ktoré si môže spotrebiteľ na základe zmluvy voči podnikateľovi uplatniť.
  3. Prípadné vady alebo nesprávne dodané výrobky je potrebné podnikateľovi písomne oznámiť do 2 mesiacov od dodania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale a v novom stave.
  4. Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre každú jednotlivú aplikáciu spotrebiteľom, ani za akékoľvek rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.
  5. Záruka neplatí, ak:
  • Spotrebiteľ si dodané produkty opravil a/alebo upravil sám alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím osobám;
  • Dodané výrobky boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo s nimi bolo inak neopatrne zaobchádzané alebo sú v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo na obale;
  • Chyba je úplne alebo čiastočne výsledkom nariadení, ktoré vláda uložila alebo zavedie s ohľadom na povahu alebo kvalitu použitých materiálov.

Článok 11 – Doručenie a vykonanie


  1. Podnikateľ bude pri prijímaní a realizácii objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s maximálnou starostlivosťou.
  2. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytol spoločnosti.
  3. S prihliadnutím na to, čo je uvedené v odseku 4 tohto článku, spoločnosť vybaví prijaté objednávky urýchlene, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s dlhšou dodacou lehotou. Ak dôjde k omeškaniu dodávky, alebo ak nie je možné objednávku splniť alebo ju možno splniť len čiastočne, bude o tom spotrebiteľ informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo ukončiť zmluvu bez nákladov. Spotrebiteľ nemá nárok na náhradu škody.
  4. Všetky dodacie lehoty sú orientačné. Z uvedených lehôt nemôže spotrebiteľ odvodiť žiadne práva. Prekročenie lehoty neoprávňuje spotrebiteľa na kompenzáciu.
  5. V prípade zániku podľa odseku 3 tohto článku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zániku.
  6. Ak sa ukáže, že doručenie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ vynaloží maximálne úsilie na sprístupnenie náhradného tovaru. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude dodaný náhradný tovar. V prípade náhradných položiek nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadnú spätnú zásielku znáša podnikateľ.
  7. Nebezpečenstvo škody a/alebo straty produktov znáša podnikateľ až do momentu odovzdania spotrebiteľovi alebo vopred určenému a podnikateľovi oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Trvanie transakcií: trvanie, zrušenie a predĺženie


Ukončenie

  1. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu neurčitú a ktorá sa týka pravidelnej dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek, s prihliadnutím na dohodnuté storno pravidlá a výpovednú lehotu nie dlhšiu ako jeden mesiac.
  2. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, kedykoľvek ku koncu fixnej doby, s prihliadnutím na dohodnuté pravidlá zrušenia a výpovedná lehota najmenej jeden mesiac.
  3. Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
  • zrušiť kedykoľvek a neobmedzovať sa na zrušenie v určitom čase alebo v určitom období;
  • prinajmenšom zrušiť rovnakým spôsobom, akým ich uzavrel;
  • zrušiť vždy s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ pre seba dohodol.

Rozšírenie

  1. Zmluvu, ktorá bola uzavretá na určité obdobie a ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávky produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nemožno automaticky predĺžiť alebo obnoviť na určité obdobie.
  2. Bez ohľadu na predchádzajúci odsek možno zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie denných správ a týždenníkov a časopisov, automaticky predĺžiť na dobu určitú až na tri mesiace, ak spotrebiteľ odmietne akceptovať túto predĺženú zmluvu môže ukončiť predĺženie s výpovednou lehotou nie dlhšou ako jeden mesiac.
  3. Zmluvu, ktorá bola uzavretá na dobu určitú a ktorá sa vzťahuje na pravidelné doručovanie produktov alebo služieb, možno konkludentne predĺžiť na dobu neurčitú len vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek zrušiť s výpovednou lehotou nie dlhšou ako jeden mesiac a výpovedná lehota nie dlhšia ako tri mesiace, ak sa zmluva vzťahuje na pravidelné, ale menej ako raz za mesiac, doručovanie dennej, spravodajskej a týždennej tlače a časopisov.
  4. Zmluva na dobu určitú na pravidelné doručovanie denných, spravodajských a týždenných novín a časopisov na úvodné účely (skúšobné alebo úvodné predplatné) automaticky nepokračuje a automaticky sa skončí po skúšobnej alebo úvodnej dobe.

Trvanie

  1. Ak zmluva trvá dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže zmluvu vypovedať kedykoľvek po uplynutí jedného roka s výpovednou lehotou nie dlhšou ako jeden mesiac, pokiaľ výpovedi pred uplynutím dohodnutej doby nebráni primeranosť a spravodlivosť.

Článok 13 – Platba


  1. Ak nie je dohodnuté inak, dlžné sumy spotrebiteľa musia byť uhradené do 7 pracovných dní po začatí lehoty na rozmyslenie uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade dohody o poskytnutí služby táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ dostal potvrdenie o dohode.
  2. Spotrebiteľ má povinnosť bezodkladne oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v platobných údajoch poskytnutých alebo uvedených.
  3. V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať si vopred spotrebiteľovi oznámené primerané náklady.

Článok 14 – Postup pri sťažnostiach


  1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený reklamačný poriadok a reklamáciu vybavuje v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
  2. Reklamácie plnenia zmluvy musia byť úplne a zrozumiteľne popísané podnikateľovi do 2 mesiacov od zistenia vád spotrebiteľom.
  3. Sťažnosti podané podnikateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní odo dňa prijatia. Ak si reklamácia vyžaduje predvídateľne dlhšiu dobu vybavenia, podnikateľ odpovie do 14 dní s potvrdením o prijatí a uvedením, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
  4. Ak sa reklamáciu nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, vzniká spor, ktorý je predmetom konania o urovnaní sporu.
  5. V prípade reklamácie musí spotrebiteľ najskôr kontaktovať podnikateľa. Sťažnosti je možné registrovať aj prostredníctvom európskej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
  6. Podanie reklamácie nepozastavuje povinnosti podnikateľa, ak podnikateľ písomne neurčí inak.
  7. Ak bude reklamácia zo strany podnikateľa uznaná za oprávnenú, podnikateľ mu podľa svojej voľby bezplatne vymení alebo opraví dodané výrobky.

Článok 15 – Spory


  1. Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom. Aj keď spotrebiteľ žije v zahraničí.
  2. Neplatí Viedenský dohovor o predaji.

Článok 16 – Dodatočné alebo odchylné ustanovenia


Dodatočné alebo odchylné ustanovenia od týchto všeobecných obchodných podmienok nesmú byť na ujmu spotrebiteľa a musia byť zaznamenané písomne alebo tak, aby ich spotrebiteľ mohol prístupným spôsobom uložiť na trvanlivom nosiči dát.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy


(tento formulár vyplňte a zašlite späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

  • Na HYPEDMENLIEVENSBERGSTRAAT 8
  • 1333ZRINFO@HYPEDMEN.NL06-40727338

— Ja/my (*) týmto oznamujem, že odvolávam/my (*) odvolávam (*) našu zmluvu týkajúcu sa predaja nasledujúceho tovaru/dodávky nasledujúcej služby (*):

— Objednané dňa (DD-MM-RRRR): — Číslo objednávky:

— Prijaté dňa (DD-MM-RRRR):

— Meno (mená) spotrebiteľa (spotrebiteľov)

— Adresa spotrebiteľa:

— Číslo účtu IBAN:

— Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (iba ak je tento formulár predložený na papieri)

— Dátum (DD-MM-RRRR):

(*) Nehodiace sa prečiarknite.




ČLÁNOK 17 – VYPRACOVANIE


Nová legislatíva v oblasti úverov – ako sa vás to dotkne

Švédsky parlament prijal novú legislatívu, v ktorej sa uvádza, že ak obchodník ponúka kreditnú aj debetnú možnosť platby, debetná možnosť (možnosti) musí byť uvedená pred kreditnou možnosťou (možnosťami) v pokladni. Tento zákon nadobúda účinnosť 1. júla 2020.

Tu je to, čo potrebujete vedieť, ak máte nasledujúce možnosti platby a platby:


Klarna Checkout (KCO): Nevyžaduje sa žiadna akcia.

Klarna sa postará o všetku logiku, aby zabezpečila, že možnosti debetnej platby sa zobrazia ako prvé.

Platby Klarna (KP) bez možnosti debetu: Nevyžaduje sa žiadna akcia.

Musíte sa len uistiť, že debetná možnosť je uvedená ako prvá možnosť, ak ju ponúkate ako spôsob platby.

Platba Klarna (KP) s debetnými možnosťami: Vyžaduje sa akcia.

Ako obchodník máte pod kontrolou poradie, v ktorom sú spôsoby platby usporiadané vo vašej pokladni, a budete musieť podniknúť kroky na dosiahnutie súladu s novým zákonom.

Pokračujte v čítaní, kde nájdete ďalšie podrobnosti o tom, ako sa bude prezentovať KCO a aké akcie odporúčame, ak máte KP s debetnými možnosťami.

Čo znamená nový zákon


Nová legislatíva (Regeringens návrh) prijatá švédskym parlamentom nadobudne účinnosť 1. júla 2020 a bude sa vzťahovať iba na Švédsko. Zákon stanovuje požiadavky na uvádzanie platobných metód v online pokladniach, pričom presadzuje zobrazovanie debetných platobných možností pred akýmikoľvek možnosťami kreditnej platby, ak sú obe dostupné.

Povinnosti v novom nariadení sa vzťahujú na všetky strany, ktoré prezentujú alebo spracúvajú spôsoby platby. Patria sem: obchodníci, partneri a poskytovatelia platobných služieb (PSP), ako sú banky. Na orientáciu v nových zmenách sme zverejnili pokyny, ktoré našim obchodníkom a partnerom pomôžu zabezpečiť súlad s právnymi požiadavkami.

Čo to znamená pre mňa ako obchodníka?


Dopad na vás ako obchodníka bude závisieť od toho, aké spôsoby platby ponúkate a aké riešenie pokladnice používate. Nová legislatíva nevyžaduje, aby obchodníci poskytovali debetné spôsoby platby, ale upravuje, ako ich prezentovať pri online pokladni, ak tak urobíte.

Nižšie je uvedený prehľad platobných metód Klarna a ich kategorizácie z hľadiska kreditných alebo debetných možností.


Čo musím urobiť, aby som bol pripravený?


Obchodníci so službou Klarna Checkout (KCO v2 a v3)

Nie je potrebná žiadna akcia. Klarna aktualizuje aktuálne riešenie KCO pre švédsky trh, aby sa zabezpečilo, že sa budú dodržiavať nové zákonné požiadavky. Všimnete si, že debetné spôsoby platby, ako je inkaso (ak je k dispozícii), budú uvedené ako prvá možnosť vo vašej pokladni.

Obchodníci s platbami Klarna (KP)

Ak ponúkate platby Klarna vo svojej pokladni, Klarna nemôže kontrolovať poradie alebo logiku, v ktorej sú uvedené spôsoby platby. Preto ako obchodník nesiete výhradnú zodpovednosť za to, že vaša platba je v súlade a zákonnosť podľa novej legislatívy predtým, ako nadobudne účinnosť (1. júla 2020).

Ak máte platby Klarna (KP) a viacero spôsobov platby Klarna v rámci toho istého widgetu, logiku ich triedenia spravíme my. Ak existuje možnosť debetnej platby, zobrazí sa ako prvá. Spôsoby platby kreditom, ktoré zahŕňajú úrokovú sadzbu, sa vždy zobrazia ako posledná možnosť, ak existujú iné. Ak sú viaceré spôsoby platby Klarna umiestnené v rôznych miniaplikáciách, nemôžeme kontrolovať, v akom poradí budú zoradené.

Klarna ukončí podporu platobných metód Klarna (KPM) od septembra 2020. Odporúča sa akcia.

Klarna už nebude podporovať KPM od septembra 2020. Pre automatické aktualizácie (vrátane súladu s právnymi predpismi) odporúčame všetkým obchodníkom prejsť na Klarna Checkout (KCO) alebo Klarna Payments (KP). S KCO Klarna vybaví triedenie platobných metód za vás. Na migráciu na KCO môžete použiť samoobslužný postup, ktorý je k dispozícii na portáli obchodníkov (odkaz). Ak chcete získať ďalšie informácie o cenách a spôsobe prevodu do služby Klarna Checkout alebo Klarna Payments, kontaktujte svojho správcu účtu Klarna.