Termes et conditions

Termes et conditions

Table des matières:


Article 1 - Définitions

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Article 3 – Applicabilité

Article 4 – L'offre

Article 5 – L'accord

Article 6 – Droit de rétractation

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

Article 9 – Le prix

Article 10 – Conformité et garantie

Article 11 – Livraison et exécution

Article 12 – Durée des opérations : durée, annulation et prolongation

Article 13 – Paiement

Article 14 - Procédure de réclamation

Article 15 – Litiges

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

ARTICLE 17 - DÉGAGEMENT

Article 1 - Définitions


Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :

    Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ; Jour : jour calendaire ; Durée de la transaction : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ; Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ; Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à disposition qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs ; Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur, pour la vente à distance de produits et/ou services, jusqu'à et y compris pour la conclusion du contrat, seules une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées ; Technologie de communication à distance : moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble dans la même pièce au même moment. et Conditions : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur


Michael Kreuger

Lievensbergstraat 8 1333ZR Almere

Numéro de téléphone : 0640727338

Adresse e-mail : michaelkreuger1997@hotmail.com

Numéro de Chambre de Commerce : 84386967

Numéro d'identification TVA : NL003956814B66

Si l'activité de l'entrepreneur est soumise à un système d'autorisation pertinent : le

données sur l'autorité de contrôle :

Si l’entrepreneur exerce une profession réglementée :

    l'association ou l'organisation professionnelle à laquelle il est affilié ; le titre professionnel, le lieu dans l'UE ou l'Espace économique européen où il a été attribué ; une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et des instructions où et comment ces règles professionnelles peut être consulté.

Article 3 - Applicabilité


    Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur ainsi qu'à tout contrat à distance conclu et commande entre l'entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur. qu'en plus des présentes conditions générales, des conditions générales spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le reste du contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur et la disposition concernée sera sera immédiatement remplacée d'un commun accord par une disposition selon laquelle la portée de l'original est la plus proche possible. Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales. les ambiguïtés sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être expliquées et sont « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 – L'offre


    Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur. Toutes les images et spécifications contenues dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :
    le prix, taxes comprises ; les éventuels frais d'expédition ; la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ; l'application ou non du droit de rétractation ; le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ; le délai de l'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ; le montant du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base habituel pour les moyens de communication utilisé ; si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur ; la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, traite les informations qu'il a saisies dans le cadre de la vérification les données fournies dans le cadre du contrat et, si vous le souhaitez, les restituer ; toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ; les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction de longue durée. En option : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

Article 5 – L'accord


    L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation. de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un site Web sécurisé. environnement. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du paiement. le contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution. L'entrepreneur fournira le produit au consommateur. ou service. envoyer les informations suivantes, par écrit ou de telle manière qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

a) l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur à laquelle le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;

b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

c. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

d. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.

    Dans le cas d'une opération de durée, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison. Tout accord est conclu sous les conditions suspensives de disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation


Lors de la livraison des produits :

    Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur.Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur. utiliser Pour exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir à l'aide du modèle de formulaire ou par un autre moyen de communication tel que l'e-mail. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition. Si le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3. . n'a pas rendu le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lors de la fourniture de services :

    Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours, à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur devra se conformer aux instructions fournies par l'entrepreneur. a fourni des instructions raisonnables et claires à cet égard lors de la soumission de l'offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Article 7 – Frais en cas de rétractation


    Si le consommateur exerce son droit de rétractation, le consommateur sera responsable d'un maximum des frais de retour. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la rétractation. . Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur consent expressément à un mode de paiement différent. Si le produit est endommagé en raison d'une manipulation imprudente de la part du consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, cela doit être fait avant de conclure le contrat d'achat.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation


    L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins à temps avant la conclusion du contrat. du droit de rétractation le droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

a) qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;

b. qui sont clairement de nature personnelle ;

c. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;

d. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;

e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

F. pour les journaux et magazines individuels ;

g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

h. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

    L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

a. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à exercer à une certaine date ou pendant une certaine période ;

b. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;

c. concernant les paris et les loteries.

Article 9 – Le prix


    Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix résultant de modifications des taux de TVA. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut vendre des produits ou services. dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, proposant des prix variables. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

a) ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou

b. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

    Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA. Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

Article 10 – Conformité et Garantie


    L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou gouvernementales. règlements. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat. Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits. La garantie ne s'applique pas si :
    Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou aux l'emballage a été traité ; Le défaut résulte en tout ou partie des réglementations que l'État a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution


    L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise. Compte tenu de ce qui est indiqué au paragraphe 4. du présent article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des délais indiqués. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur à une indemnisation. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de tout retour sont à la charge de l'entrepreneur. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf indication expresse. sinon, j'ai conclu un accord.

Article 12 – Durée des opérations : durée, annulation et prolongation


Résiliation

    Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'au maximum un. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, qui peut être résilié à tout moment avant la fin de la durée déterminée, en tenant compte les règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'un mois maximum. Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents :
    annuler à tout moment et ne pas se limiter à l'annulation à un certain moment ou dans une certaine période ; au moins annuler de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ; annuler toujours avec le même délai de préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé.

Extension

    Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée. Nonobstant l'alinéa précédent, un contrat qui a été conclu pour une période déterminée a été conclu et qui s'étend à la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires, peut être tacitement prolongé pour une période déterminée pouvant aller jusqu'à trois mois, si le consommateur peut résilier cet accord prolongé vers la fin de la prolongation avec un délai de préavis d'au plus un mois. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à à tout moment avec un délai de préavis d'un mois maximum et un délai de préavis maximum de trois mois dans le cas où l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires Un contrat d'une durée limitée pour la livraison régulière de quotidiens, d'informations, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas tacitement prolongé et prend fin automatiquement après la période d'essai ou de lancement.

Durée

    Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 – Paiement


    Sauf accord contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables après le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur les frais raisonnables indiqués.

Article 14 - Procédure de réclamation


    L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la découverte des défauts par le consommateur. l'entrepreneur recevra une réponse dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, une réclamation sera déposée. litige soumis à la procédure de règlement des litiges. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr). Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire écrite de l'entrepreneur. Si une réclamation est bien -fondé est trouvé par l'entrepreneur, l'entrepreneur, à son choix, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

Article 15 – Litiges


    Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger, la Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires


Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.

Modèle de formulaire de rétractation


(ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat)

    À HYPEDMENLIEVENSBERGSTRAAT 81333ZRINFO@HYPEDMEN.NL06-40727338

— Je/Nous (*) informe/notifions par la présente que je/nous (*) révoquons (*) notre accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture du service suivant (*) :

— Commandé le (JJ-MM-AAAA) : — Numéro de commande :

— Reçu le (JJ-MM-AAAA) :

— Nom(s) du(des) consommateur(s)

— Adresse du ou des consommateurs :

- Compte bancaire IBAN :

— Signature du ou des consommateurs (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier)

— Données (JJ-MM-AAAA) :

(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.




ARTICLE 17 - DÉGAGEMENT


Nouvelle législation sur le crédit – Comment vous serez impacté

Une nouvelle législation a été adoptée par le Parlement suédois stipulant que si des options de paiement par crédit et par débit sont proposées par un commerçant, l'option ou les options de débit doivent être présentées avant l'option ou les options de crédit lors du paiement. Cette loi entre en vigueur le 1er juillet 2020.

Voici ce que vous devez savoir si vous disposez des options de paiement et de paiement suivantes :


Klarna Checkout (KCO) : aucune action requise.

Klarna s'occupera de toute la logique pour garantir que les options de paiement par débit soient affichées en premier.

Klarna Payments (KP) sans options de débit : aucune action requise.

Vous devez uniquement vous assurer qu’une option de débit est placée comme première option si vous la proposez comme mode de paiement.

Paiement Klarna (KP) avec options de débit : action requise.

En tant que commerçant, vous contrôlez l'ordre dans lequel les modes de paiement sont organisés dans votre caisse et devrez prendre des mesures pour vous conformer à la nouvelle loi.

Continuez à lire pour plus de détails sur la façon dont KCO sera présenté et les actions que nous recommandons si vous avez KP avec options de débit.

Ce que signifie la nouvelle loi


La nouvelle législation (proposition Regeringens) adoptée par le Parlement suédois entrera en vigueur le 1er juillet 2020 et ne sera applicable qu'à la Suède. La loi fixe des exigences concernant la présentation des moyens de paiement dans les caisses en ligne, imposant que les options de paiement par débit soient affichées avant toute option de paiement par crédit, si les deux sont disponibles.

Les obligations du nouveau règlement s'appliquent à toutes les parties qui présentent ou traitent des moyens de paiement. Cela inclut : les commerçants, les partenaires et les fournisseurs de services de paiement (PSP) comme les banques. Pour naviguer dans les nouveaux changements, nous avons publié des lignes directrices, pour aider nos commerçants et partenaires à garantir le respect des exigences légales.

Qu’est-ce que cela signifie pour moi en tant que commerçant ?


L’impact pour vous en tant que commerçant dépendra des méthodes de paiement que vous proposez et de la solution de paiement que vous utilisez. La nouvelle législation n'oblige pas les commerçants à fournir des méthodes de paiement par débit, mais réglemente la manière de les présenter lors d'un paiement en ligne si vous le faites.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des méthodes de paiement Klarna et de la manière dont chacune est classée en termes d'options de crédit ou de débit.


Que dois-je faire pour me préparer ?


Marchands avec Klarna Checkout (KCO v2 et v3)

Pas d'action requise. Klarna mettra à jour la solution KCO actuelle pour le marché suédois afin de s'assurer que les nouvelles exigences légales sont respectées. Vous remarquerez que les méthodes de paiement par débit telles que le prélèvement automatique (lorsque disponible) seront présentées comme la première option lors de votre paiement.

Marchands avec Klarna Payments (KP)

Si vous proposez Klarna Payments lors de votre paiement, Klarna ne peut pas contrôler l'ordre ou la logique dans laquelle les méthodes de paiement sont présentées. Par conséquent, en tant que commerçant, vous êtes seul responsable de vous assurer que votre paiement est conforme et licite conformément à la nouvelle législation avant son entrée en vigueur (1er juillet 2020).

Si vous disposez de Klarna Payments (KP) et de plusieurs méthodes de paiement Klarna dans le même widget, nous gérerons la logique de tri de ceux-ci. Si une option de paiement par débit existe, elle sera affichée en premier. Les méthodes de paiement à crédit incluant un taux d’intérêt seront toujours affichées comme dernière option s’il en existe d’autres. Si les multiples méthodes de paiement Klarna sont placées dans différents widgets, nous ne pouvons pas contrôler dans quel ordre elles seront triées.

Klarna cessera de prendre en charge les méthodes de paiement Klarna (KPM) à partir de septembre 2020. Action recommandée.

Klarna ne prendra plus en charge KPM à partir de septembre 2020. Pour les mises à jour automatiques (y compris la conformité légale), nous recommandons à tous les commerçants de passer à Klarna Checkout (KCO) ou Klarna Payments (KP). Avec KCO, Klarna se charge pour vous du tri des moyens de paiement. Pour migrer vers KCO, vous pouvez utiliser le flux libre-service disponible sur le portail marchand (lien). Veuillez contacter votre responsable de compte Klarna pour obtenir plus d'informations sur les prix et sur la manière de transférer vers Klarna Checkout ou Klarna Payments.