Términos y condiciones

Términos y condiciones

Tabla de contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El acuerdo

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga

Artículo 13 - Pago

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

Artículo 15 - Controversias

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

ARTÍCULO 17 - RECLAMACIONES

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:

Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario; Día: día natural; Duración de la transacción : un contrato a distancia se refiere a una serie de productos y/o servicios, cuya entrega y/o obligación de compra se extiende en el tiempo; soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información que esté dirigida a él personalmente de manera que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión Formulario modelo: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a su disposición quien tiene un consumidor puede rellenar cuando quiera ejercer su derecho de desistimiento. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores; Contrato a distancia: acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario, para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluso para celebrar el contrato, sólo se utilizan una o más técnicas de comunicación a distancia Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en la misma habitación al mismo tiempo. y Condiciones: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Michael Krueger

Lievensbergstraat 8 1333ZR Almere

Número de teléfono: 0640727338

Dirección de correo electrónico: michaelkreuger1997@hotmail.com

Número de cámara de comercio: 84386967

Número de identificación de IVA: NL003956814B66

Si la actividad del empresario está sujeta a un sistema de licencia pertinente: el

datos sobre la autoridad de control:

Si el empresario ejerce una profesión regulada:

la asociación u organización profesional a la que está afiliado; el título profesional, el lugar en la UE o el Espacio Económico Europeo donde se ha obtenido; una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Países Bajos e instrucciones sobre dónde y cómo estas normas profesionales puede ser accesible.

Artículo 3 - Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en casa del empresario y se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. el contrato a distancia se celebra electrónicamente, sin perjuicio del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor. que, además de estos términos y condiciones generales, también se aplican términos y condiciones específicos de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que es más favorable para él. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del acuerdo y estos términos y condiciones seguirán en vigor y la disposición correspondiente ser reemplazado inmediatamente de mutuo acuerdo por una disposición que El alcance del original se aproxima lo más posible. Las situaciones que no estén reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales. Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones están "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, así se indicará expresamente en la oferta y la oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta, que contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena valoración de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario. Todas las imágenes y datos de especificaciones en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a compensación o rescisión del acuerdo. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones asociados con la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:

el precio, incluidos los impuestos; los costos de envío; la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo; el período para aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio; el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costos de uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular para los medios de comunicación utilizado; si el acuerdo se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor; la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, procesa la información que ha ingresado en el contexto de la verificación de lata los datos proporcionados en virtud del acuerdo y, si se desea, restaurarlos; cualquier otro idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo; los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción a largo plazo.Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

Artículo 5 - El acuerdo

El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones establecidas. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente electrónicamente el recibo de la aceptación. de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el acuerdo. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizar una web segura. ambiente. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas. El empresario podrá, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del pago. el contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a imponer condiciones especiales a la ejecución. El empresario proporcionará al consumidor el producto o servicio. enviar la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:

a) la dirección de visita de la sucursal del empresario a la que el consumidor puede acudir para presentar quejas;

b. las condiciones y la manera en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;

C. la información sobre garantías y servicio postventa existente;

d. la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;

mi. los requisitos para la resolución del contrato si el mismo tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.

En el caso de una transacción de duración, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega, todo contrato se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos de que se trate.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Al entregar productos:

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos dentro de los 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y - si es razonablemente posible - en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. utilizar Para ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a informar de ello al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor deberá comunicarlo mediante el modelo de formulario o mediante otro medio de comunicación como por ejemplo el correo electrónico. Después de que el consumidor haya indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío, si el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3. . no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

Al prestar servicios:

Al prestar los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá cumplir con las instrucciones proporcionadas por el empresario. ha proporcionado instrucciones razonables y claras a este respecto al realizar la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 - Costas en caso de desistimiento

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, el consumidor será responsable de un máximo de los gastos de devolución. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. . Esto está sujeto a la condición de que el minorista en línea ya haya recibido el producto o de que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor a menos que el consumidor consienta expresamente en utilizar un método de pago diferente. Si el producto se daña debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, el consumidor será responsable de cualquier reducción en el valor del producto. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de celebrar el contrato de compra.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con tiempo antes de concluir el acuerdo. del derecho de desistimiento el derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:

a) que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

b. que sean de carácter claramente personal;

C. que por su naturaleza no pueden ser devueltos;

d. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;

mi. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia;

F. para periódicos y revistas individuales;

gramo. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

h. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:

a.sobre alojamiento, transporte, restauración, negocios o actividades de ocio a realizar en una determinada fecha o durante un determinado período;

b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período de reflexión;

C. en materia de apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el período de vigencia señalado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se incrementarán, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en las tasas del IVA, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá vender productos o servicios. cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, ofreciendo precios variables. Esta responsabilidad ante las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales. Los aumentos de precios a partir de los 3 meses después de la celebración del acuerdo sólo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:

a. sean el resultado de normas o disposiciones legales; o

b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen IVA, todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos. En caso de errores tipográficos y de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y Garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de celebración del contrato y/o gobierno. regulaciones. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y reclamaciones que el consumidor tiene contra el empresario en virtud del acuerdo. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá ser comunicado al empresario por escrito dentro de los 2 meses siguientes a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y nuevos. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos. La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o editado los productos entregados él mismo o los ha hecho reparar y/o editados por terceros; Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o son tratados de otro modo descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del empresario y/o a las El embalaje ha sido tratado; El defecto es total o parcialmente el resultado de regulaciones que el gobierno ha impuesto o impondrá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

El empresario extremará la diligencia en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa, teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4. de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados rápidamente, pero a más tardar dentro de los 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes. El consumidor no tiene derecho a indemnización. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los períodos indicados. La superación de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para que esté disponible un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y puesto en conocimiento del empresario, salvo que se indique expresamente De lo contrario, llegó a un acuerdo.

Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga

Terminación

El consumidor puede rescindir un contrato que haya sido celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes El consumidor puede firmar un acuerdo que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, que pueda rescindirse en cualquier momento al final del período determinado, teniendo en cuenta las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes. El consumidor podrá cancelar los contratos a que se refieren los párrafos anteriores:

cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento determinado o en un período determinado; al menos cancelar en la misma forma en que fueron celebrados por él; cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario se haya estipulado.

Extensión

Un acuerdo que haya sido celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá ser prorrogado o renovado tácitamente por un período determinado. por un período determinado se ha celebrado y que se extiende a la entrega regular de diarios, noticias y semanarios y revistas puede prorrogarse tácitamente por un período fijo de hasta tres meses, si el consumidor puede cancelar este acuerdo ampliado hacia el final del la prórroga con un plazo de preaviso no superior a un mes. Un contrato que se haya celebrado por un período determinado y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso de un máximo de tres meses en el caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de diarios, noticias y semanarios y revistas. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de diarios, noticias y semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o de introducción.

Duración

Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión previsto en el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo para la prestación de un servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar al consumidor los costes razonables indicados.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y clara en un plazo de dos meses después de que el consumidor haya descubierto los defectos. El empresario será respondido dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, se producirá una reclamación. litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios. En caso de reclamación, el consumidor debe ponerse en contacto primero con el empresario. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr). Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el empresario indique lo contrario por escrito. Si una reclamación está bien -Si el empresario lo encuentra fundado, éste, a su elección, sustituirá o reparará los productos entregados sin coste alguno.

Artículo 15 - Controversias

Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero, no se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo complete y envíe este formulario si desea retirarse del acuerdo)

A HYPEDMENLIEVENSBERGSTRAAT 81333ZRINFO@HYPEDMEN.NL06-40727338

— Yo/nosotros (*) por la presente notificamos que yo/nosotros (*) revocamos (*) nuestro acuerdo con respecto a la venta de los siguientes bienes/suministro del siguiente servicio (*):

— Pedido el (DD-MM-AAAA) : — Número de pedido :

— Recibido el (DD-MM-AAAA):

— Nombre(s) del(los) consumidor(es)

— Dirección del consumidor(es):

- Cuenta bancaria IBAN:

— Firma del consumidor (sólo cuando este formulario se presenta en papel)

— Dato(DD-MM-AAAA):

(*) Eliminar lo que no corresponda.

ARTÍCULO 17 - RECLAMACIONES

Nueva legislación crediticia: cómo se verá afectado

El Parlamento sueco ha adoptado una nueva legislación que establece que si un comerciante ofrece opciones de pago de crédito y débito, las opciones de débito deben presentarse antes que las opciones de crédito en la caja. Esta ley entra en vigor el 1 de julio de 2020.

Esto es lo que necesita saber si tiene las siguientes opciones de pago y pago:

Klarna Checkout (KCO): No se requiere ninguna acción.

Klarna se encargará de toda la lógica para garantizar que las opciones de pago con débito se muestren primero.

Klarna Payments (KP) sin opciones de débito: no se requiere ninguna acción.

Solo debe asegurarse de que se coloque una opción de débito como primera opción si la ofrece como método de pago.

Pago Klarna (KP) con opciones de débito: se requiere acción.

Como comerciante, usted tiene el control del orden en que se organizan los métodos de pago dentro de su proceso de pago y deberá tomar medidas para cumplir con la nueva ley.

Continúe leyendo para obtener más detalles sobre cómo se presentará KCO y qué acciones recomendamos si tiene KP con opciones de débito.

Qué significa la nueva ley

La nueva legislación (propuesta Regeringens) adoptada por el Parlamento sueco entrará en vigor el 1 de julio de 2020 y solo será aplicable a Suecia. La ley establece requisitos sobre la presentación de los métodos de pago en las cajas en línea, obligando a que las opciones de pago con débito se muestren antes que cualquier opción de pago con crédito, si ambas están disponibles.

Las obligaciones del nuevo reglamento se aplican a quienes presenten o procesen medios de pago. Esto incluye: comerciantes, socios y proveedores de servicios de pago (PSP), como bancos. Para navegar por los nuevos cambios, hemos publicado pautas para ayudar a nuestros comerciantes y socios a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales.

¿Qué significa esto para mí como comerciante?

El impacto para usted como comerciante dependerá de los métodos de pago que ofrezca y de la solución de pago que utilice. La nueva legislación no exige que los comerciantes proporcionen métodos de pago con débito, pero sí regula cómo presentarlos en una caja en línea si lo hacen.

A continuación se muestra una descripción general de los métodos de pago de Klarna y cómo se clasifica cada uno en términos de opciones de crédito o débito.

¿Qué necesito hacer para estar preparado?

Comerciantes con Klarna Checkout (KCO v2 y v3)

No se necesita acción. Klarna actualizará la solución KCO actual para el mercado sueco para garantizar que se cumplan los nuevos requisitos legales. Notará que los métodos de pago por débito, como la domiciliación bancaria (cuando esté disponible), se presentarán como la primera opción en su proceso de pago.

Comerciantes con Klarna Payments (KP)

Si ofrece Klarna Payments en su proceso de pago, Klarna no puede controlar el orden o la lógica en la que se presentan los métodos de pago. Por lo tanto, como comerciante, usted es el único responsable de garantizar que su pago cumpla con las normas y sea legal según la nueva legislación antes de que entre en vigor (1 de julio de 2020).

Si tiene Klarna Payments (KP) y varios métodos de pago de Klarna dentro del mismo widget, gestionaremos la lógica para ordenarlos. Si existe una opción de pago mediante débito, ésta se mostrará primero. Los métodos de pago de crédito que incluyen tasa de interés siempre se mostrarán como última opción si existen otros. Si los múltiples métodos de pago de Klarna se colocan en diferentes widgets, no podemos controlar en qué orden se ordenarán.

Klarna dejará de admitir los métodos de pago de Klarna (KPM) a partir de septiembre de 2020. Se recomienda acción.

Klarna ya no admitirá KPM a partir de septiembre de 2020. Para actualizaciones automáticas (incluido el cumplimiento legal), recomendamos a todos los comerciantes que pasen a Klarna Checkout (KCO) o Klarna Payments (KP). Con KCO, Klarna se encargará de clasificar los métodos de pago por usted. Para migrar a KCO, puede utilizar el flujo de autoservicio que está disponible en el portal de comerciantes (enlace). Comuníquese con su administrador de cuentas de Klarna para obtener más información sobre los precios y cómo realizar transferencias a Klarna Checkout o Klarna Payments.