Regulamin

Regulamin

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Artykuł 3 - Zastosowanie

Artykuł 4 - Oferta

Artykuł 5 - Umowa

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Artykuł 9 - Cena

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Artykuł 13 - Płatność

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Artykuł 15 - Spory

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

ARTYKUŁ 17 - ROSZCZENIA

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy; Konsument: osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość; Dzień: dzień kalendarzowy; Czas trwania transakcji : umowa na odległość, której przedmiotem jest szereg produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie; Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie kierowanych do niego informacji osobiście w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej formie Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumenta w okresie do odstąpienia od umowy Wzór formularza: wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniany przez przedsiębiorcę który ma Konsument, może wpisać, kiedy chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość; Umowa na odległość: umowa, na mocy której, w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę, sprzedaż produktów i/lub usług na odległość do i łącznie przy zawieraniu umowy wykorzystywana jest tylko jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość Technologia porozumiewania się na odległość: środek, za pomocą którego można zawrzeć umowę, bez przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie. Ogólne Warunki i Warunki: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Michaela Kreugera

Lievensbergstraat 8 1333ZR Almere

Numer telefonu: 0640727338

Adres e-mail: michaelkreuger1997@hotmail.com

Numer Izby Handlowej: 84386967

Numer identyfikacyjny VAT: NL003956814B66

Jeżeli działalność przedsiębiorcy objęta jest odpowiednim systemem licencjonowania:

dane o organie nadzorczym:

Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

stowarzyszenie zawodowe lub organizacja, z którą jest powiązany; tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym został on przyznany; odniesienie do zasad zawodowych mających zastosowanie w Holandii oraz instrukcje, gdzie i jak te zasady zawodowe można uzyskać dostęp.

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że z ogólnymi warunkami można się zapoznać u przedsiębiorcy i zostaną one przesłane bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie na żądanie konsumenta. umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, niezależnie od ust. trwały nośnik danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta. że oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują również szczegółowe warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejszy. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków handlowych okaże się w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i niniejsze warunki pozostaną w mocy, a odpowiednie postanowienie zostanie zostać natychmiast zastąpione za obopólnym porozumieniem postanowieniem, że zakres oryginału jest możliwie jak najbardziej zbliżony. Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków. Wszelkie należy wyjaśnić niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub większej liczby postanowień naszych warunków. Są one „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest złożona z zastrzeżeniem warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić dobrą ocenę oferty przez konsumenta. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z obrazów, stanowią one prawdziwe przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.Wszystkie zdjęcia i dane techniczne zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.Zdjęcia produktów stanowią prawdziwe odzwierciedlenie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

cenę zawierającą podatki; ewentualne koszty przesyłki; sposób zawarcia umowy i jakie czynności są do tego wymagane; czy przysługuje prawo odstąpienia od umowy; sposób płatności, dostawy i wykonania umowy; okres, na jaki można odstąpić od umowy; przyjęcia oferty lub termin, w jakim przedsiębiorca gwarantuje cenę, wysokość stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z technologii porozumiewania się na odległość naliczane są na innej podstawie niż zwykła stawka podstawowa za środek porozumiewania się wykorzystywane; czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać; w jaki sposób konsument przed zawarciem umowy przetwarza informacje, które wprowadził w kontekście można sprawdzić dane przekazane w ramach umowy i w razie potrzeby je przywrócić; wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego może zostać zawarta umowa; kodeksy postępowania, którym poddał się przedsiębiorca oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 - Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ust. 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych warunków. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdził otrzymania niniejszej zgody, Konsument może odstąpić od umowy.W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpieczeństwa sieci. środowisko. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.Przedsiębiorca może – w ramach prawnych – dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy umowę na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, jest on uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub żądania z uzasadnieniem lub do uwzględnienia szczególnych warunków realizacji.Przedsiębiorca dostarczy konsumentowi produkt lub usługi przesłać w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w przystępny sposób zapisać na trwałym nośniku danych:

a. adres oddziału przedsiębiorcy, do którego Konsument może zgłosić reklamację;

B. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa odstąpienia od umowy;

C. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;

D. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je już konsumentowi przed zawarciem umowy;

mi. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na czas dłuższy niż rok lub na czas nieokreślony.

W przypadku transakcji długoterminowej postanowienie z ustępu poprzedniego dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Podczas dostarczania produktów:

Kupując Produkty Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i ogłoszonego przedsiębiorcy.W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci przedsiębiorcy produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę. skorzystać Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, ma obowiązek poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Konsument ma obowiązek poinformować o tym za pomocą wzoru formularza lub za pomocą innego środka komunikacji, np. poczty elektronicznej. Po wyrażeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić produkt w terminie 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, np. dowodem wysyłki.Jeżeli Klient nie wskazał, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po upływie terminów, o których mowa w ust. 2 i 3 . nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

Podczas świadczenia usług:

Świadcząc usługi Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez co najmniej 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien zastosować się do instrukcji przekazanych przez przedsiębiorcę przedstawił rozsądne i jasne instrukcje w tym zakresie podczas składania oferty i/lub najpóźniej w momencie dostawy.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy Konsument ponosi maksymalnie koszty zwrotu.Jeżeli Konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę najszybciej, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni po odstąpieniu . Jest to uzależnione od tego, czy produkt został już odebrany przez sprzedawcę internetowego lub czy istnieje jednoznaczny dowód kompletnego zwrotu. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności.W przypadku uszkodzenia produktu na skutek nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego Konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu Konsument nie może ponosić odpowiedzialności za utratę wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie podał wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, należy to zrobić przed zawarciem umowy sprzedaży.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów, o których mowa w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie lub przynajmniej w terminie przed zawarciem umowy. prawa odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku produktów:

a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

B. które mają wyraźnie osobisty charakter;

C. które ze względu na swój charakter nie podlegają zwrotowi;

D. które mogą szybko się zepsuć lub zestarzeć;

mi. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

F. dla poszczególnych gazet i czasopism;

G. za nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie komputerowe, w przypadku którego konsument złamał pieczęć.

H. dla produktów higienicznych, w przypadku których konsument złamał plombę.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy możliwe jest wyłącznie w przypadku usług:

a. dotyczące zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

B. którego dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do odstąpienia od umowy;

C. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT. Niezależnie od ustępu poprzedniego przedsiębiorca może sprzedawać produkty lub usługi których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, oferując ceny zmienne. Ta odpowiedzialność za wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub przepisów.Podwyżki cen od 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:

a. wynikają z przepisów prawa lub przepisów; Lub

B. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.

Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją podaną w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy i/lub rządu przepisy prawne. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy. Wszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 2 miesięcy od daty dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy jednak nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:

Konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim; Dostarczone produkty zostały wystawione na działanie nienormalnych warunków lub są w inny sposób traktowane niedbale lub są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub opakowanie zostało poddane obróbce; Wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd nałożył lub nałoży w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca dochowa szczególnej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.Miejscem dostawy jest adres, który Konsument podał firmie do wiadomości.Z uwzględnieniem tego, o czym mowa w ust.4 niniejszego artykułu, firma zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie w części, Konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania. Wszystkie terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Konsument nie może czerpać żadnych praw z jakichkolwiek określonych okresów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.W przypadku rozwiązania spółki zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od rozwiązania. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić rzecz zamienną. Nie później niż w momencie dostawy, w sposób jasny i zrozumiały zostanie stwierdzone, że dostarczony zostanie przedmiot zamienny. W przypadku artykułów zamiennych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy aż do chwili dostarczenia ich konsumentowi lub przedstawicielowi wyznaczonemu wcześniej i powiadomionemu przez przedsiębiorcę, chyba że wyraźnie określono inaczej w przeciwnym razie zawarłem umowę.

Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Zakończenie

Konsument może w każdym czasie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieoznaczony, dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad odstąpienia od umowy oraz okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.Konsument może zawrzeć umowę na czas oznaczony, której przedmiotem są regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, która może zostać rozwiązana w każdym czasie przed upływem czasu trwania umowy, z uwzględnieniem uzgodnione zasady odstąpienia od umowy oraz okres wypowiedzenia nie dłuższy niż miesięczny. Konsument może odstąpić od umowy, o której mowa w paragrafach poprzednich:

anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do anulowania w określonym terminie lub w określonym terminie; przynajmniej anulować w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte; anulować zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sobie ustalił.

Rozszerzenie

Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony. Niezależnie od ustępu poprzedniego, umowa zawarta została zawarta na czas określony i która rozciąga się na regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na czas oznaczony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może odstąpić od tej przedłużonej umowy pod koniec przedłużenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż 1 miesiąc. Umowa zawarta na czas oznaczony i obejmująca regularne dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony jedynie wówczas, gdy konsument może odstąpić od umowy na w każdym czasie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż 1 miesiąc i okresem wypowiedzenia maksymalnie 3 miesięcy w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników oraz czasopism (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest automatycznie kontynuowana i wygasa automatycznie po upływie okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego czasu trwania.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne konsumentowi należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po upływie otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić nieścisłości w przekazanych lub podanych przedsiębiorcy danych dotyczących płatności. W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada wystarczająco nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w sposób wyczerpujący i jasno opisany w terminie 2 miesięcy od dnia wykrycia wady przez konsumenta.Reklamy składane do przedsiębiorca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca ustosunkuje się w terminie 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.Jeżeli reklamacja nie będzie mogła zostać rozpatrzona za obopólnym porozumieniem, zostanie zgłoszona reklamacja. spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.W przypadku reklamacji konsument powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z przedsiębiorcą. Istnieje także możliwość rejestracji reklamacji za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji -założone przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca, według własnego uznania, bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 - Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.Konwencja wiedeńska nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na szkodę konsumenta i muszą zostać zapisane w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku danych.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do HYPEDMENLIEVENSBERGSTRAAT 81333ZRINFO@HYPEDMEN.NL06-40727338

— Ja/My (*) niniejszym zawiadamiam/my (*) odstępuję (*) od naszej umowy sprzedaży następujących towarów/dostawy następującej usługi (*):

— Zamówiono w dniu (DD-MM-RRRR): — Numer zamówienia:

— Otrzymano dnia (DD-MM-RRRR):

— Imię (imiona) konsumenta (konsumenta)

— Adres konsumenta(-ów):

- rachunek bankowy IBAN:

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku składania niniejszego formularza w wersji papierowej)

— Punkt odniesienia (DD-MM-RRRR):

(*) Niepotrzebne skreślić.

ARTYKUŁ 17 - ROSZCZENIA

Nowe przepisy dotyczące kredytów – jaki to będzie miało na Ciebie wpływ

Szwedzki parlament przyjął nowe przepisy stanowiące, że jeśli sprzedawca oferuje zarówno opcje płatności kredytowej, jak i debetowej, w kasie należy przedstawić opcję debetową przed opcją kredytową. Ustawa ta wchodzi w życie 1 lipca 2020 r.

Oto, co musisz wiedzieć, jeśli masz następujące opcje płatności i realizacji transakcji:

Klarna Checkout (KCO): Nie jest wymagane żadne działanie.

Klarna zajmie się całą logiką, aby upewnić się, że opcje płatności debetowej zostaną pokazane jako pierwsze.

Klarna Payments (KP) bez opcji debetowych: Nie jest wymagane żadne działanie.

Musisz tylko upewnić się, że opcja debetowa jest umieszczona jako pierwsza opcja, jeśli oferujesz ją jako metodę płatności.

Klarna Payment (KP) z opcjami debetowymi: Wymagane działanie.

Jako sprzedawca masz kontrolę nad kolejnością, w jakiej metody płatności są zorganizowane w Twojej kasie, i będziesz musiał podjąć kroki, aby zachować zgodność z nowym prawem.

Kontynuuj czytanie, aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu prezentacji KCO i jakie działania zalecamy, jeśli posiadasz KP z opcjami debetowymi.

Co oznacza nowe prawo

Nowe przepisy (propozycja Regeringens) przyjęte przez szwedzki parlament zaczną obowiązywać 1 lipca 2020 r. i będą miały zastosowanie wyłącznie do Szwecji. Ustawa określa wymogi dotyczące prezentacji metod płatności w kasach internetowych, wymuszając wyświetlanie opcji płatności debetowej przed opcjami płatności kredytowych, jeśli obie są dostępne.

Obowiązki wynikające z nowego rozporządzenia dotyczą wszystkich stron przedstawiających lub obsługujących metody płatności. Dotyczy to: sprzedawców, partnerów i dostawców usług płatniczych (PSP), takich jak banki. Aby zapoznać się z nowymi zmianami, opublikowaliśmy wytyczne, które pomogą naszym sprzedawcom i partnerom zapewnić zgodność z wymogami prawnymi.

Co to oznacza dla mnie jako sprzedawcy?

Wpływ na Ciebie jako sprzedawcę będzie zależał od oferowanych przez Ciebie metod płatności i używanego rozwiązania do realizacji transakcji. Nowe przepisy nie wymagają od sprzedawców podawania metod płatności debetowych, ale regulują sposób ich przedstawienia w kasie online, jeśli tak jest.

Poniżej znajduje się przegląd metod płatności Klarna oraz podział każdej z nich na kategorie pod względem opcji kredytowych i debetowych.

Co muszę zrobić, żeby być przygotowanym?

Sprzedawcy z Klarna Checkout (KCO v2 i v3)

Nie wymaga działań. Klarna zaktualizuje obecne rozwiązanie KCO dla rynku szwedzkiego, aby mieć pewność, że zostaną spełnione nowe wymagania prawne. Zauważysz, że metody płatności debetowych, takie jak polecenie zapłaty (jeśli są dostępne), zostaną wyświetlone jako pierwsza opcja w kasie.

Sprzedawcy korzystający z płatności Klarna (KP)

Jeśli w kasie oferujesz Płatności Klarna, Klarna nie może kontrolować kolejności ani logiki prezentowania metod płatności. Dlatego jako sprzedawca ponosisz wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że Twoja realizacja transakcji jest zgodna z nowymi przepisami przed ich wejściem w życie (1 lipca 2020 r.).

Jeśli masz Klarna Payments (KP) i wiele metod płatności Klarna w tym samym widżecie, zajmiemy się logiką ich sortowania. Jeśli istnieje opcja płatności debetowej, zostanie ona wyświetlona jako pierwsza. Metody płatności kredytu, które uwzględniają stopę procentową, będą zawsze wyświetlane jako ostatnia opcja, jeśli istnieją inne. Jeśli wiele metod płatności Klarna zostanie umieszczonych w różnych widżetach, nie będziemy mieli wpływu na to, w jakiej kolejności zostaną one posortowane.

Klarna przestanie wspierać metody płatności Klarna (KPM) od września 2020 r. Zalecane działanie.

Od września 2020 r. Klarna nie będzie już wspierać KPM. Aby uzyskać automatyczne aktualizacje (w tym zgodność z prawem), zalecamy wszystkim sprzedawcom przejście do Klarna Checkout (KCO) lub Klarna Payments (KP). Dzięki KCO Klarna zajmie się sortowaniem metod płatności za Ciebie. Aby przeprowadzić migrację do KCO, możesz skorzystać z samoobsługi dostępnej w portalu handlowców (link). Skontaktuj się ze swoim menedżerem konta Klarna, aby uzyskać więcej informacji na temat cen i sposobu przelewu do Klarna Checkout lub Klarna Payments.